FAQ

Preguntas frecuentes

¿Dónde encuentro los productos La Española?

En cualquier tienda física o supermercado del territorio nacional (España).

¿Qué productos son válidos para la promoción?

¡Todos! Cualquiera de nuestras latas individuales como los packs agrupados en envases de cartón (cada pack se contabilizarán como 1 solo producto)

¿Cómo puedo participar?

Participar es muy fácil, sólo tienes que comprar 3 productos de La Española, de cualquiera de nuestras gamas.
Luego solo tendrás que descargarte la app Gelt y registrarte. Una vez completado el registro solo tendrás que hacer una foto a tu ticket de compra y subirlo.

¿Por qué tengo que dar mis datos para participar?

Tus datos de participación serán utilizados para hacerte llegar toda comunicación que fuera necesaria en relación a la promoción, incluyendo el comunicado si resultas ganador.

¿Tengo que registrarme cada vez que participo?

No, una vez registrado en Gelt, solo tienes que identificarte en la app y subir la foto de tu ticket de compra.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas para registrarme?

Si tienes problemas para registrarte puedes enviarnos un email a contacto@laespanola.es y te ayudaremos.

¿Hasta cuándo puedo participar?

Tienes que realizar tu compra dentro del periodo de promoción: desde el 1 de junio de 2020 a las 09.00 h. hasta el 28 de febrero de 2021 a las 23.59 h.

¿Puedo participar tantas veces como quiera?

Si, puedes participar cada vez que realices una compra de 3 productos La Española, en un mismo ticket.
Cada ticket de compra dará derecho a una participación. Se podrá participar tantas veces se desee, siempre que se haga con tickets de compra diferentes, de forma que se obtengan más participaciones en el sorteo. Los tickets podrán ser utilizados una única vez. Una vez efectuada una participación con un ticket, éste no podrá volver a ser aportado para una nueva participación.

Los participantes deberán conservar el ticket original de compra para recibir el premio.

¿Mi participación vale para todos los sorteos de la promoción o solo para el mes en el que he realizado la compra?

El sorteo se reanuda cada mes, por lo que tus participaciones tendrán validez mensual, aunque podrás participar tantas veces como quieras, tanto en un mismo mes como durante toda la promoción.

¿Cómo me aseguro de que el ticket que envío puede ser procesado?

Para un proceso de aprobación más rápido, comprueba que la foto de tu ticket esté bien enfocada y que todo pueda leerse correctamente. De hecho, un ticket es válido si contiene fecha, hora e importe de la compra, así como el nombre del supermercado/tienda.

¿Cuándo tengo que enviar mi ticket?

Tendrás que enviar tu ticket dentro del mes vigente de promoción para que se contabilice para el sorteo de 3.000 € correspondiente al mes.

¿Cuánto tiempo pasa hasta que mi ticket es procesado?

Gelt tarda un máximo de 48 horas en procesar los tickets. Activa las notificaciones dentro de la app y recibirás una confirmación de que tu ticket ha sido validado.

¿Cuántos tickets puedo subir al mismo tiempo?

El sistema sólo puede reconocer un ticket cada vez. Envíanos cada ticket por separado, uno detrás de otro.

¿Cómo sé que mi ticket se vincula al Aperitivazo de La Española?

Cuando subes tu ticket a Gelt, te aparecerá una lsta de productos. Uno de ellos se llama “El Aperitivazo”. Márcalo para vincular tu ticket a esta promoción.

¿Qué hago si el ticket es tan largo que no cabe en una única foto?

Toma tantas fotos como sea necesario para fotografiar la totalidad del ticket haciendo clic en el botón “Añadir foto”.

¿En qué estado se encuentra mi ticket?

Lo puedes ver en “Mi Monedero”. Tu ticket puede estar en dos estados:
– Validando. Recuerda que el proceso de aprobación puede tardar hasta 48 horas.
-Aprobado/Rechazado. Si el ticket ha sido aprobado, verás la confirmación en “Mi Monedero”. En cambio, si ha sido rechazado, esto puede deberse a varios motivos. Encontrarás el detalle del rechazo en el apartado “Pendiente de aprobar”, dentro de “Mi Monedero”.
Asimismo, en “Inicio”, puedes ver el estado de algunas promos. Cuando ya has validado tu ticket, la promo de La Española aparecerá como “Participando”.

¿Si resulto ganador, como recibiré los 3.000 € del premio?

La Española hará entrega del premio al ganador mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el ganador o a una cuenta de PayPal, en un plazo de 20 días desde la validación del ganador.

¿Qué día sabré si he resultado ganador?

El sorteo (y por tanto la comunicación del ganador) se celebrará dentro de los 10 primeros días de cada mes durante el tiempo de vigencia de la promoción.

¿Cuántos premios puedo ganar?

Promoción limitada a un premio por persona durante toda la promoción, por lo tanto una persona que haya resultado premiada no podrá volver a ser premiada con ningún otro premio.

¿Si tengo alguna duda o consulta, que debo hacer?

Si te queda alguna duda por resolver, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente contacto@laespanola.es